La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta a los clientes de BBVA, Banamex y Banco Azteca por la presencia de cláusulas abusivas en sus contratos de tarjetas de crédito.
Estas cláusulas podrían afectar significativamente los derechos y la economía de los usuarios, por lo que es fundamental que estén informados y tomen medidas para protegerse.
Se caracterizan por ser poco transparentes, confusas y difíciles de comprender, lo que limita la capacidad del cliente para tomar decisiones informadas sobre su crédito.
¿EN QUÉ CONSISTEN ESTAS CLÁUSULAS?
- Cargos sin previo aviso: te cobran adeudos vencidos de otras cuentas sin indicar plazo ni monto.
- Acceso sin control: te autorizan a cargar pagos en cualquier cuenta de nómina o depósito, incluso de otros bancos.
- Restricciones a tus pagos: te exigen avisar con anticipación para realizar pagos anticipados o te los aplican a su discreción.
Limitaciones a tu dinero: te impiden usar saldos en tus cuentas mientras tengas crédito vigente.
- Pagos sin fecha límite: tu pago con cheque no se considera cumplido hasta que el banco lo decida.
- Vencimiento por deudas ajenas: te hacen responsable por créditos con terceros
¿CÓMO EVITAR LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS?
La Condusef recomienda a los usuarios de tarjetas de crédito de BBVA, Banamex y Banco Azteca:
Identificar y cuestionar cualquier cláusula que consideren abusiva o poco clara. No dude en preguntar a un asesor o buscar ayuda profesional.
Denunciar ante la Condusef cualquier irregularidad o práctica abusiva por parte de las instituciones financieras.
Proteja sus derechos como usuario de tarjeta de crédito. No permita que las cláusulas abusivas afecten su economía.
Para más información, consulte la página web de la Condusef: https://www.gob.mx/condusef
